Peter Koenekoop is hoofd binnendienst. Hij is verantwoordelijk voor de technische service en het productmanagement: “Saia-Burgess heeft een extreem serviceniveau hoog in het vaandel staan. Dit betekent dat we voortdurend klaar staan met advies, training en begeleiding. Dit heeft ons een onderscheidende positie in de markt opgeleverd.”

“Ik ben dienstverlenend ingesteld. Met een dergelijke houding heb je hier volop kansen. Onze klanten vertrouwen op onze support, bijvoorbeeld per telefoon en e-mail. Onze organisatie is erop ingericht die support te verlenen. Daar moet je je goed bij voelen, ook van nieuwe collega’s verwachten we die houding. Maar we doen meer om onze klanten te servicen. Elke maand schrijven we een nieuwsbrief en sturen we deze naar onze relaties. Ook staan we op vakbeurzen, neem ik deel aan seminars en geven we presentaties. We zoeken onze klanten dus heel bewust op.”

Al 25 jaar een uitdaging
Peter Koenekoop werkt al sinds 1985 bij Saia-Burgess: “Ik heb het bedrijf van het begin af aan meegemaakt. Mijn lange dienstverband geeft aan dat ik nog steeds uitdagingen zie en ontdek binnen Saia-Burgess. Deze werkgever reikt mij voortdurend kaders, doelen, uitdagingen en perspectief aan. De mix tussen commercie en techniek boeit mij nog elke dag.”